Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

livavuno (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf transparente und kundenfreundliche Bestellprozesse. Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Um eine effiziente Bearbeitung von Bestellungen sicherzustellen, akzeptieren wir Stornierungsanfragen unter folgenden Bedingungen:

1. Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.

2. Nach erfolgreicher Prüfung der Stornierungsanfrage wird die Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie veranlasst.

3. Bereits versandte oder in Bearbeitung befindliche Bestellungen können nicht mehr storniert werden.

4. Für bereits versandte Bestellungen können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

5. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Verfahren zur Bestellstornierung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter devis@livavuno.com oder telefonisch unter +1 (518) 378-1938 und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie weitere relevante Bestellinformationen mit.

2. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen. Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und leiten gegebenenfalls die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungskarte, die bei der Bestellung verwendet wurde (Visa oder MasterCard).

Nach Bearbeitung der Rückerstattung hängt die tatsächliche Gutschrift von den jeweiligen Bankinstituten ab. Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

4. Haftungshinweise

1. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, uns so früh wie möglich zu kontaktieren, damit wir Sie bestmöglich unterstützen können.

2. Wir bemühen uns, alle berechtigten Stornierungsanfragen vor dem Versand der Bestellung zu bearbeiten.

3. Falls sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, unterstützen wir Sie bei den weiteren Schritten zur Rückgabe und Rückerstattung.

4. Bearbeitungszeiten können aufgrund von Systemaktualisierungen, Zahlungsabwicklungen oder Versandstatusmeldungen variieren.

5. Jede Stornierungsanfrage wird gemäß dieser Richtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft und bearbeitet.

5. Kontakt

Falls Sie Fragen zu dieser Stornierungsrichtlinie oder zu einer Bestellstornierung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Anschrift:
36 Hoy Green Acres Dr, Laurel, MS 39443, US

E-Mail:
devis@livavuno.com

Telefon:
+1 (518) 378-1938

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)