Über uns
livavuno (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) ist ein Online-Shop für Möbel und Wohnprodukte, der sich an Kunden in Deutschland richtet. Unser Sortiment umfasst insbesondere folgende Produktkategorien:
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Badmöbel
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Büromöbel
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Esszimmermöbel
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Schlafzimmermöbel
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Wohnzimmermöbel
1. Unsere Servicephilosophie
Komfortables Einkaufserlebnis
Wir legen Wert auf die Kombination von Funktionalität und ansprechendem Design. Unser Sortiment umfasst Möbelprodukte, die den relevanten europäischen Standards entsprechen und für unterschiedliche Wohn- und Arbeitsbereiche geeignet sind.
Transparente Abläufe
Wir setzen auf transparente Einkaufsprozesse. Produktpreise, Versandkosten und weitere relevante Informationen werden klar und verständlich dargestellt, damit Kunden ihre Kaufentscheidungen auf einer nachvollziehbaren Grundlage treffen können.
Service und Unterstützung
Von der Bestellung über die Bearbeitung bis hin zur Lieferung stellen wir nachvollziehbare Informationen zur Verfügung und setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um einen zuverlässigen Bestellablauf zu gewährleisten.
2. Einkaufsinformationen
Versand und Lieferung
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit DHL, FedEx und UPS zusammen.
Alle Sendungen können nachverfolgt werden. Bei größeren Möbelstücken führen wir vor dem Versand eine Verpackungs- und Stabilitätskontrolle durch und verwenden geeignete Schutzmaßnahmen, um das Risiko von Transportschäden zu reduzieren.
Preise und Steuern
Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid).
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie anfallende Abgaben. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten.
Rückgabe und Umtausch
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren Richtlinien können Kunden innerhalb von 50 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Anträge werden entsprechend unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie geprüft und bearbeitet.
3. Kundenservice
Reaktionszeit
Wir beantworten Kundenanfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Unterstützungsbereiche
Unser Kundenservice unterstützt unter anderem bei:
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Fragen zu Produkten;
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Informationen zum Bestellstatus;
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Sendungsverfolgung;
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Rückgabe- und Umtauschanfragen;
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Allgemeinem Kundendienst nach dem Kauf.
Kontaktinformationen
Kontaktadresse:
36 Hoy Green Acres Dr, Laurel, MS 39443, US
Kundenservice-E-Mail:
devis@livavuno.com
Kundentelefon:
+1 (518) 378-1938
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
4. Datenschutz und Sicherheit
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und treffen angemessene technische sowie organisatorische Maßnahmen zum Schutz dieser Daten.
Persönliche Daten und Zahlungsinformationen werden während der Übertragung durch TLS-Verschlüsselung geschützt.
Zahlungsvorgänge werden in einer Umgebung verarbeitet, die den PCI-DSS-Sicherheitsstandards entspricht.
Wir speichern keine vollständigen Bankkarteninformationen.
Cookies werden ausschließlich verwendet, um die Funktionalität der Website zu unterstützen, das Einkaufserlebnis zu verbessern und die Nutzung unserer Dienste zu erleichtern. Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen jederzeit verwalten.
5. Unsere Grundwerte
Nutzerorientierung
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Benutzerfreundlichkeit unserer Website und die Qualität des Einkaufserlebnisses zu verbessern.
Transparenz
Wir stellen sicher, dass Produktinformationen, Preise, Versandinformationen und Richtlinien klar und nachvollziehbar dargestellt werden.
Sicherheit und Compliance
Wir halten die geltenden deutschen Gesetze sowie die Anforderungen der GDPR ein und legen großen Wert auf Datenschutz und Datensicherheit.
Verantwortungsbewusster Service
Wir behandeln jede Bestellung und jede Kundenanfrage mit Sorgfalt und bemühen uns um eine zuverlässige und strukturierte Unterstützung.
Langfristiges Vertrauen
Durch transparente Abläufe, nachvollziehbare Informationen und kontinuierliche Verbesserungen möchten wir langfristiges Vertrauen bei unseren Kunden aufbauen.