livavuno (nachfolgend „wir“ oder „uns“) verpflichtet sich, einen transparenten und effizienten Versandservice bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden derzeit nicht angeboten.
Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Warenpreis und den Versandkosten zusammen.
Der Warenpreis beinhaltet bereits alle anfallenden Kosten, einschließlich Zollabgaben, der deutschen Mehrwertsteuer (19 %) sowie weiterer anwendbarer Gebühren. Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten.
Versandkosten:
Bestellwert von €0,01 bis €163,14: Versandkosten €6,68
Bestellwert ab €163,14: kostenloser Versand
Der endgültige Zahlungsbetrag wird während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellannahmeschluss
Unsere Bearbeitungszeiten orientieren sich an folgendem Annahmeschluss:
Mitteleuropäische Zeit (CET): 08:00 – 18:00 Uhr
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr vollständig aufgegeben und bezahlt werden, werden ab demselben Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Fällt die Bestellung auf ein Wochenende oder einen arbeitsfreien Tag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.
Versandvorbereitung
Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die Vorbereitungszeit für den Versand in der Regel 1–3 Arbeitstage.
Die Versandvorbereitung umfasst unter anderem:
Überprüfung der Bestelldaten
Bestätigung des Zahlungseingangs
Kommissionierung der Ware
Qualitätskontrolle
Verpackung und Erstellung der Versandunterlagen
Übergabe an den Versanddienstleister
4. Lieferzeit
Nach dem Versand wird die Bestellung an den entsprechenden Versanddienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
10–15 Arbeitstage
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferregion, Wetterbedingungen, logistischen Abläufen oder anderen unvorhersehbaren Umständen variieren. Über die Sendungsverfolgung können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.
5. Versanddienstleister
Für den Versand arbeiten wir mit folgenden Logistikpartnern zusammen:
DHL
UPS
FedEx
Der jeweilige Versanddienstleister wird abhängig von Produktart, Lieferadresse und logistischen Anforderungen ausgewählt.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Zahlungsübersicht
Versanddienstleister
Informationen zur Sendungsverfolgung (falls verfügbar)
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Auftragsverfolgung“ einsehen.
Für die Abfrage benötigen Sie:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Die zugehörige Bestellnummer
7. Hinweise zur Warenannahme
Um eine reibungslose Bearbeitung möglicher Anliegen zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen:
Die Verpackung bei Erhalt auf sichtbare Beschädigungen zu prüfen.
Die gelieferten Artikel mit Ihrer Bestellung abzugleichen.
Eventuelle Transportschäden unmittelbar zu dokumentieren.
Verpackungsmaterialien und Zubehör aufzubewahren, bis die Ware vollständig geprüft wurde.
Bei Auffälligkeiten unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.
8. Haftungshinweise
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung und Bearbeitung des Vorgangs.
Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung sind grundsätzlich vor dem Versand möglich. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Anpassungen eingeschränkt sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Liefer- und Kontaktdaten korrekt und vollständig sind.
Bei fehlerhaften Adressangaben können Verzögerungen oder Rücksendungen auftreten. Wir unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Lieferzeiten können sich durch höhere Gewalt, extreme Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen oder andere unvorhersehbare Ereignisse verlängern.
9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
Anschrift:
36 Hoy Green Acres Dr, Laurel, MS 39443, US
E-Mail:
devis@livavuno.com
Telefon:
+1 (518) 378-1938
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
